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職位描述
崗位職責：
1、登陸電商平臺跟蹤并處理派發(fā)的工作任務(wù)（根據(jù)任務(wù)緊急/中等/一般等級先后順序處理）；
2、電話與微信向新客戶推廣公司電商平臺，促成訂單，激活客戶；
3、電話與微信聯(lián)系已注冊客戶了解確認未登錄/使用平臺原因、客戶已下單未支付、客戶未下單等情況，維護新老客戶；
4、跟進、處理所負責客戶線上/線下訂單，完成下達的新客戶指標與下單任務(wù)指標；
5、根據(jù)平臺推出的促銷/降價活動，及時通知所負責的客戶有關(guān)平臺新品上架、商品降價、優(yōu)惠券領(lǐng)取/到期、促銷活動等實時訊息以促成訂單；
6、查看客戶登錄情況，電話通知已注冊客戶證件逾期重新提交事項；
7、跟進取消訂單、退貨處理，包括系統(tǒng)出退貨單、聯(lián)系驗收員走退貨驗收入庫、與財務(wù)確認退款事項、跟蹤退款余額到賬并通知客戶；
8、及時電話/微信回復并處理客戶售前、售中、售后問題，總結(jié)與向上級反饋問題。
任職要求：
1、電子商務(wù)、藥學、中藥學相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生；
2、熟練使用office辦公軟件（會EXCEL表格函數(shù)更佳）；
3、溝通流利，表達能力強，會聽與說湛江地區(qū)多種方言更佳；
4、接受打電話；
5、有一年及以上藥店、電話客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6、具備良好的客戶服務(wù)意識，較強人際關(guān)系能力；
7、善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶的問題；
8、主動意識強，能夠獨立完成指派工作任務(wù)。
9、具有良好的綜合素質(zhì)，有較強學習能力，有耐心，熱情積極，責任心強；
10、具有團隊精神并能承受工作壓力。
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聯(lián)系方式
聯(lián)系人：許小姐 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：18******99[查看]
聯(lián)系地址：麻章區(qū)金康中路21號(麻章車站步行十分鐘即到)
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企業(yè)簡介
廣東華豐藥業(yè)有限公司創(chuàng)立于2003年，是一家涵蓋醫(yī)藥流通、物流服務(wù)、醫(yī)療健康等為一體的多元化醫(yī)藥企業(yè)，作為業(yè)界的誠信典范，公司連續(xù)十六年榮獲廣東省“重合同、守信用”企業(yè)稱號，樹立了良好的市場信譽與品牌形象。
一直以來，我們秉承“質(zhì)量第一、客戶至上”的服務(wù)宗旨，不斷健全質(zhì)量管理體系與強化服務(wù)團隊建設(shè)，打造倉儲物流一體化服務(wù)，目前已具備完善的倉儲條件和高效的物流體系，倉儲總面積達10000㎡，物流車輛40臺，實現(xiàn)湛江市區(qū)內(nèi)24小時配送到位。持續(xù)優(yōu)化各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的流通網(wǎng)絡(luò)布局，高效打通藥品的“最后一公里配送”服務(wù)。
在“健康生活、華豐守護”的核心理念引領(lǐng)下，2024年繼續(xù)升級轉(zhuǎn)型，開啟華豐電商新時代，突破傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售的時間與空間界限，為客戶帶來更便捷、信賴且富有創(chuàng)新性的在線醫(yī)藥購物新體驗。我們也將持續(xù)業(yè)務(wù)版圖的拓展，堅定不移地向“健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者”的宏偉目標邁進。
著眼未來發(fā)展，華豐藥業(yè)正整合健康產(chǎn)業(yè)資源，并已于2025年上半年啟動華云集團總部基地智慧園區(qū)項目，打造粵西區(qū)域“第三方醫(yī)藥現(xiàn)代化物流”，為人類健康提供更為合規(guī)、高效、全程可追溯的藥品全鏈路物流解決方案。
